DINAMIKA KONFLIK DALAM ORGANISASI

KASUS : RUMAH SAKIT KOLOMBO

          Bapak Subaki, seorang Direktur Utama Rumah Sakit Kolombo mengadakan rapat dengan administrator Rumah Sakit, Asmuni. Tujuan rapat untuk mencari penyelesaian masalah konflik wewenang Rianto sebagai supervisor dengan Dr. Hastomo sebagai Kepala Bagian Operasi.
          Masalah yang dipersoalkan adalah dimana Rianto membuat skedul dengan suatu pedoman bahwa waktu menganggur ruang pengoperasian harus diminimumkan, sehingga para ahli bedah mengeluh skedul pelaksanaan operasi tidak memumgkinkan mereka mempunyai cukup waktu dalam menyelesaikan prosedur pembedahan. Selain itu Rianto menunjukkan pilih kasih dalam schedulingnya yang mengizinkan beberapa dokter menggunakan ruang operasi lebih lama daripada yang lain.
          Situasi mencapai kritis ketika Dr. Hastomo memecat Rianto. Namun Rianto mengajukan banding kepada pihak administrator, yang sebaliknya memberikan informasi kepada Dr. Hastomo bahwa pemecatan perawat adalah hak administratif, sedangkan Dr. Hastomo menegaskan bahwa dia mempunyai wewenang terhadap segala masalah yang mempengaruhi praktik medis dan perawatan pasien secara baik.
          Setelah pertemuan itu Dr.Hastomo dan Asmuni meminta Dr. Subaki memperjelas garis-garis wewenang dalam Rumah Sakit Kolombo.

Pertanyaan Kasus :

1. Mengapa saudara berpendapat bahwa  konflik telah berkembang di Rumah Sakit Kolombo ? Karena terjadi situasi dimana tujuan-tujuan menjadi tidak sesuai dan perbedaan persepsi.
2. Apakah penetapan garis-garis wewenang secara jelas akan memecahkan semua masalah-masalah yang digambarkan dalam kasus? Mengapa atau mengapa tidak ? Iya penetapan garis wewenang secara jelas akan memecahkan masalah karena dengan adanya kejelasan wewenang mereka menjadi tahu hak/wewenang masing-masing tanpa perlu mencampuri hak/wewenang orang lain.
3. Apa yang harus dilakukan Bapak Subaki ? yang harus dilakukan Dr. Subaki adalah mengadakan rapat anggota untuk  mengevaluasi jabatan dengan pembenahan fungsi, kekuasaan, tanggung jawab serta pelaporan masing-masing anggota sehingga tercapai atau tergalangnya persatuan dan kesatuan para anggota.